রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত

bt877-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে দিতে পারেন — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারসহ।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথ
bt877 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে লেনদেনের ধরন ও আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য এনক্রিপশন

লগইন, জমা ও উত্তোলনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — আপনার তথ্য সরাসরি সুরক্ষিত পথে যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সংগ্রহ হয়। আপনি চাইলে মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা লেনদেন ইতিহাসের সাথে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে স্থানীয় আইন মেনে মুছে দেওয়া হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

তথ্য সংশোধন বা মোছার অনুরোধ চ্যাট বা ইমেইলে করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

তথ্য মোছা, পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট ডেটার কোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করে। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যে অধিকার প্রযোজ্য, সেগুলো নিয়ে আলোচনার জন্যও আমরা প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মোছা বা পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে লগইন করে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের তথ্য দেখুন ও কিছু পরিবর্তন নিজেই করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, তথ্য মোছা এবং পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য কখনো দেওয়া হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য চলমান লেনদেনের সাথে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার এলাকার প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ, পেজ লোড স্পিড ও লবি সেটিংস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

পরিচয় যাচাইয়ের পর আমাদের দল দ্রুত ব্যবস্থা নেয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যে সময়সীমা নির্ধারিত আছে, সেটি মেনে সব কাজ সম্পন্ন হয়।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হয়। সাইটে প্রবেশ করলেও আপডেট নোটিশ দেখা যাবে।